Exigir accountability o "pasar la factura" sobre compromisos, resultados es clave en todo equipo de alto rendimiento. Sin embargo, se puede hacer muy mal o muy bien. Por un lado, me encuentro con equipos en los que se evitan las conversaciones incómodas y se pasan "por agua tibia las cosas", es decir, no se hace. Por otro lado, encuentro equipos donde la exigencia, el foco en resultados es tan alto que incentiva una altísima competencia, casi nula colaboración y muchas veces las personas salen poco inspiradas y a veces desmotivadas del comité de gerencia. ¿Qué hacer?
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