Supermercados Wong da un nuevo paso en la evolución de su programa de membresía Wong Prime, ampliando su alcance y fortaleciendo su propuesta omnicanal. Con beneficios exclusivos tanto en el canal digital como en tiendas físicas, la cadena busca ofrecer una experiencia más completa y consolidar mucho más la relación con sus clientes frecuentes.
Wong Prime, primer modelo de membresía implementado por un supermercado en el Perú, fue lanzado en 2023 para Wong.pe y la app Wong. En 2026, el programa evoluciona hacia un esquema integral que conecta la experiencia digital con la presencial, extendiendo sus beneficios tanto en tienda como fuera de ella, e incorporando propuestas en restaurantes, teatro y otros aliados.
Escala y crecimiento
La expansión del programa se da en un contexto favorable. Más de 167 mil clientes en la región forman parte de Prime, iniciativa de Cencosud que, al cierre de 2024, representó el 51% de las ventas de comercio electrónico de la compañía. En Perú, los suscriptores de Wong Prime crecieron 36,7% en el último año, consolidando el canal online y este modelo de membresía.
En paralelo, la personalización y los beneficios diferenciados ganan relevancia. Según Euromonitor y Google, el 71% de los consumidores digitales espera experiencias personalizadas y el 45% prioriza descuentos. Wong responde a estas expectativas con una propuesta que combina conveniencia, valor constante y cercanía.
El programa ofrece delivery gratis desde S/79.90, descuentos en todos los canales y la duplicación de puntos Bonus, además de beneficios con aliados como Primax, Uber y los teatros La Plaza y Los Productores.
Más valor, más experiencia
Como parte de esta etapa, Wong Prime se implementa en todas las tiendas físicas, acompañado de activaciones en tienda y una estrategia digital orientada a visibilizar sus beneficios. Con ello, la cadena busca consolidar un estándar donde la experiencia y la personalización marquen la diferencia.
En esa línea, Wong impulsa una nueva edición de Prime Week, con descuentos y beneficios exclusivos para suscriptores. Hasta el 5 de abril, los clientes acceden —a través de Wong.pe, la app y tiendas físicas— a promociones especiales, incluido un 50% de descuento en la membresía, además de beneficios con aliados como Cenco Malls, El Comercio, Uber, Primax y El Hornero.
Durante este periodo, también se vivieron experiencias diferenciadas como el lanzamiento de Wong Prime en su sede de Benavides, donde clientes e invitados pudieron participar en dinámicas interactivas, zona de fotos, baile y música en vivo.
Con esta propuesta, Wong Prime amplía su alcance dentro y fuera de la tienda, fortaleciendo su modelo omnicanal y su ecosistema de alianzas. Así, Supermercados Wong refuerza su apuesta por integrar beneficios, experiencia y cercanía en un mismo programa de membresía.
