La introducción de gamification —elementos digitales lúdicos— en las empresas genera capacitaciones laborales más eficientes y aumenta la fidelización entre las marcas y sus clientes. 

Voces y Opiniones. Los valores se transmiten con el ejemplo. Y si para salvaguardarlos hay que decir que no, pues hagámoslo, incluso cuando perdamos negocio, opina Juan Antonio Rozas, gerente general de Statkraft.

ENTREVISTA. Rufino Arribas, líder de Yape del BCP, comenta la aparición de Plin —aplicación para transferencias interbancarias del BBVA, Interbank y Scotiabank—, el crecimiento exponencial de su plataforma, y la próxima creación de una tarjeta digital para clientes no bancarizados. 

ENTREVISTA. Gian Lanfranco y Rolando Córdova, fundadores de Lanfranco & Córdova y exdirectores globales de McCann, comentan las nuevas tendencias del mercado publicitario en Perú y la pérdida de valor agregado de las grandes agencias de publicidad.

Las headhunters de ejecutivos modernizan sus procesos de reclutamiento e impulsan el uso de inteligencia artificial y herramientas digitales en sus servicios especializados.

El uso de blockchain en el sector retail puede facilitar la fidelización del cliente, al darle herramientas para verificar los atributos de lo que consume, explica Yonathan Lapchik , CEO de la startup uruguaya SUKU, que viene implementando un proyecto junto a Wong en Perú.