Coliseo romano

Edición SE1124 (08 junio 2008)

Pesca bancaria. Frente a la recurrencia de e-mails fraudulentos con supuestas alertas y promociones bancarias que se multiplican en las bandejas de entrada (práctica conocida como phishing), es esperable que los bancos alerten a sus usuarios de este problema en sus páginas web para evitar que sean estafados. Todos lo hacen, lo cual ya merece un aplauso. Sin embargo, el BCP es el único que registra y documenta las ocurrencias diariamente a medida que se van presentando.

Demoras reales. Los retrasos y fallas de Taxi Real se han vuelto insoportables, generando serios contratiempos. En una sola semana, se pudieron contar hasta dos demoras de 30 minutos (una de ellas en el horario de madrugada) y un caso muy particular: un taxi llegó antes de la hora, no llamó nunca al usuario –un analista de esta publicación– ni a su teléfono fijo ni al celular, y terminó yéndose a los 10 minutos de haber llegado. Cuando el cliente se quejó, los operadores le dijeron que sí habían intentado comunicarse con él aunque éste no registraba llamada perdida alguna. La demora es mala; la excusa fabricada, peor.

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